Frequently Asked Questions

Latela Hijab menghadirkan berbagai pilihan hijab, mulai dari hijab segi empat, pashmina, bergo/instant hijab, hingga hijab sport. Setiap koleksi dirancang dengan mempertimbangkan kenyamanan, estetika, dan kebutuhan berbagai aktivitas sehari-hari.

Kami menggunakan berbagai bahan premium seperti Poly Cotton, Paris, Voal, Rayon, Modal, dan Rayon Viscose. Setiap bahan dipilih dengan cermat untuk memastikan kenyamanan, ketahanan warna, dan kemudahan perawatan.

Ya! Setiap koleksi kami dilengkapi dengan panduan pemakaian dan rekomendasi bentuk wajah yang sesuai. Tim kami juga siap membantu memberikan saran via live chat atau media sosial kami.

Ukuran bervariasi tergantung jenis produk. Hijab segi empat tersedia dalam ukuran 115x115 cm hingga 130x130 cm dengan toleransi jahit 3-5 cm, sementara pashmina umumnya berukuran 75x180 cm. Detail ukuran tersedia di halaman masing-masing produk.

Saat ini kami fokus pada koleksi untuk remaja dan dewasa. Namun, beberapa model bergo kami tersedia dalam ukuran yang lebih kecil dan dapat dipakai oleh anak usia 10 tahun ke atas. Cek koleksi Kids-Friendly kami di website.

Ya! Kami secara rutin merilis koleksi edisi terbatas dengan material premium dan desain eksklusif. Daftar sebagai member untuk mendapatkan akses early bird dan notifikasi koleksi terbaru.

Semua produk Latela Hijab diproduksi dengan standar halal dan menggunakan bahan-bahan yang aman serta bebas dari unsur yang dilarang. Sertifikasi halal sedang dalam proses dan akan segera tersedia.

Pemesanan dapat dilakukan langsung melalui website kami. Pilih produk, tambahkan ke keranjang, isi data pengiriman, pilih metode pembayaran, dan konfirmasi pesanan. Kamu juga bisa memesan melalui marketplace official kami di Shopee dan Tokopedia.

Ya, Latela Hijab membuka program reseller dan grosir dengan harga khusus. Hubungi tim kami melalui WhatsApp Business untuk informasi lebih lanjut mengenai syarat dan harga grosir.

Perubahan atau pembatalan dapat dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi dan sebelum pesanan diproses. Hubungi customer service kami sesegera mungkin jika kamu perlu mengubah pesanan.

Untuk saat ini, kami belum melayani custom hijab. Seluruh produk yang tersedia merupakan ready stock dan tidak bersifat pre-order, sehingga dapat langsung dipesan sesuai pilihan yang tersedia.

Tidak ada minimum pembelian untuk pembelian eceran. Untuk pembelian grosir, minimal order adalah 12 pcs per produk/etalase.

Masukkan kode voucher di kolom Kode Promo yang tersedia pada halaman checkout. Pastikan voucher masih berlaku dan memenuhi syarat minimum pembelian yang ditentukan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI), QRIS, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, kartu kredit/debit Visa & Mastercard, serta cicilan 0% untuk kartu kredit tertentu.

Ya, semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data pembayaranmu tidak tersimpan di server kami dan diproses melalui payment gateway berlisensi Bank Indonesia.

Pembayaran via transfer bank akan dikonfirmasi dalam 1-3 jam kerja. Untuk pembayaran via e-wallet dan QRIS, konfirmasi dilakukan secara otomatis dan pesanan langsung diproses.

Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang tertera sudah termasuk PPN. Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan lokasi dan berat paket saat checkout.

Jangan khawatir! Hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor pesanan. Kami akan memverifikasi dan mengkonfirmasi pesananmu dalam 1x24 jam kerja.

Ya, tersedia cicilan 0% untuk pembelian di atas Rp300.000 menggunakan kartu kredit tertentu (BCA, Mandiri, BRI) untuk tenor 3 dan 6 bulan. Cek syarat dan ketentuan di halaman pembayaran.